Política de Envíos

 

Envío y entrega
Nos esforzamos para que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. No obstante, si tiene alguna pregunta o problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. A continuación le explicamos cómo se procesará y entregará su pedido.Gastos de envíoCubrimos los gastos de envío de cada pedido. Todos nuestros productos se entregan en su domicilio de forma 100% gratuita. Además, no se requiere una cantidad mínima de pedido.Entrega fuera de casa o en la oficina de correos
Si el paquete se entrega en la puerta de casa o se deja en una oficina de correos, Medikal Care se hace cargo de los gastos de entrega del paquete. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina de correos, se devuelve automáticamente al proveedor y tenemos derecho a deducir 15 euros del importe que reciba a cambio.

Envío de su pedido¿Ha encontrado el look perfecto en nuestro sitio web? Entonces, ¡por supuesto que quieres disfrutarlo cuanto antes! Por eso nos aseguramos de que su pedido se procese y se envíe lo antes posible.A continuación encontrará los plazos de entrega medios de todos nuestros paquetes:- Después de que haya realizado su pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo. Durante la semana tardamos un día laborable, pero si realiza su pedido un viernes por la noche o durante el fin de semana puede tardar un poco más.- Una vez procesado su pedido, se enviará y tardará una media de 8 a 20 días laborables en entregarse.Si ha realizado un pedido con nosotros, podrá ver cuándo llegará su paquete al cabo de unos días. Recibirá su código de seguimiento personal por correo electrónico, que podrá utilizar para seguir su pedido a través de nuestro socio de seguimiento. Para saber cómo funciona, consulte nuestra página Track & Trace.Para asegurarse de que su pedido se envía hoy, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en cualquier momento. Nuestro equipo de servicio estará encantado de ayudarle a tomar la decisión correcta.Entrega de su pedidoUna vez entregado su pedido, ¡ya puede disfrutar de él! Por supuesto, siempre puede haber algún problema. ¿Quiere cambiarlo o devolverlo? Vaya a esta página.

¿Un producto defectuoso?
¡Qué pena! Por desgracia, puede ocurrir que su producto se dañe durante el transporte. En este caso, siempre enviamos un nuevo paquete gratis la primera vez y, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso. ¿Se estropea la segunda vez? Entonces le devolveremos el importe íntegro de la compra.

¿Ha perdido el paquete?
Si un paquete se pierde o no se puede entregar por razones logísticas, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a reembolsos y devoluciones. Si el pedido no se ha recibido 60 días después del envío, se podrá proceder a su reembolso.No aceptación de paquetes
Si un paquete se entrega en la puerta de casa o se deja en una oficina de correos, Medikal Care se hace cargo de los gastos de entrega del paquete. Si el paquete no es aceptado o no es recogido por la oficina de correos, se devuelve automáticamente al proveedor. En este caso, le enviaremos un nuevo paquete gratuitamente. Si no es aceptado la segunda vez, tenemos derecho a retener 15 euros del importe que reciba a cambio.